Questions fréquentes sur les meubles en bois massif - réponses pour vous

Avec cette liste de questions et réponses, nous vous montrons, en tant que service clientèle complémentaire, les questions qui nous sont très souvent posées.

1. où puis-je voir vos meubles en original?

• En tant que détaillant spécialisé en ligne, nous proposons notre assortiment écologique presque exclusivement sur Internet et non par le biais de revendeurs ou de différentes succursales régionales. Il en résulte pour le consommateur final un très bon rapport qualité/prix, avec l'inconvénient de ne pouvoir commander qu'"en ligne".
  La seule exception est notre magasin de literie écologique à Heubach. Nous y présentons également des meubles sélectionnés, comme par exemple nos modèles de lit les plus populaires.
• Pour vous donner plus de sécurité lors de votre achat, nous vous conseillons aussi volontiers par téléphone. De plus, nous avons prolongé pour vous le délai de rétractation des 14 jours prescrits par la loi à 30 jours, afin que vous ayez le temps d'examiner vos nouveaux meubles en détail. Un avantage certain par rapport à l'achat de meubles dans le commerce stationnaire, car ce dernier n'est pas tenu par la loi de vous accorder un droit de rétractation. Voir aussi droit de rétractation de 30 jours.

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2. vos meubles en bois massif sont-ils solides?

• Comme nous utilisons systématiquement du bois massif ou, dans quelques cas, des panneaux 3 plis pour tous nos meubles, ces derniers sont nettement plus stables que la plupart de ceux proposés dans le commerce conventionnel.
  Ainsi, par exemple, tous nos cadres de lit sont conçus de telle sorte que, indépendamment des matelas et cadres à lattes insérés, un lit double peut être utilisé sans problème par 2 personnes pesant chacune au moins 150 kg.
• De même, nous veillons à la meilleure stabilité possible pour tous les meubles de salon proposés, car nous proposons généralement des meubles avec des épaisseurs de bois plus importantes, ce qui garantit une capacité de charge optimale.
• Pour le thème sensible pour les parents "Lits superposés", il va de soi que, pour des raisons de sécurité et de stabilité, les principes du TÜV/GS sont respectés.

3. Puis-je obtenir vos meubles dans d'autres dimensions ou tailles ?

• Nous achetons nos meubles en bois massif à de petites manufactures, exclusivement dans les pays européens voisins et en Allemagne.
  Comme même ces petites entreprises travaillent à un niveau technique élevé et utilisent donc des machines à commande numérique, elles sont contraintes, pour des raisons économiques, de fabriquer en principe des séries plus petites.
• Pour la fabrication de tailles spéciales, les machines doivent être modifiées et d'autres outils et ferrures spéciaux sont souvent nécessaires. Une fabrication individuelle n'est donc pas rentable. Même si cela était possible, nous savons, grâce à notre longue expérience, que le consommateur final n'est pas prêt à supporter ces coûts supplémentaires.
• Veuillez noter que vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours pour tous les meubles en bois massif figurant sur les pages de produits. Ce droit ne s'appliquerait pas dans le cas d'une fabrication purement spéciale selon les souhaits du client.

4. puis-je obtenir vos meubles dans d'autres variantes de surface ?

• En principe, seules les variantes de surface indiquées sur la page produit correspondante sont proposées.
  Pour des raisons techniques de production, il n'est malheureusement pas possible de proposer d'autres lasures et laquages.
• Nous proposons par ailleurs dans notre gamme de lits la rubrique "lits sans traitement de surface".
  Vous avez ici la possibilité de commander certains modèles également en "brut/non traité" et de procéder à un traitement de surface de votre choix.

5. Puis-je obtenir vos meubles dans une autre essence de bois ?

• En principe, nous ne proposons que les essences de bois indiquées sur la page produit correspondante.

6. Pouvez-vous livrer vos lits avec une autre profondeur d'insertion ?

• Pour augmenter la profondeur de couchage d'un lit de 12 cm à 16 cm par exemple, il faudrait dans de nombreux cas non seulement modifier les dimensions des parties latérales, de la tête et du pied de lit ou augmenter la hauteur des planches, mais aussi modifier la construction des pieds du lit.
  Comme cela n'est pas rentable pour la manufacture de meubles et que le consommateur final ne serait pas prêt à payer une telle construction spéciale, nous refusons par principe de modifier la profondeur d'insertion.
• Dans de nombreux cas, la profondeur de pose est tout à fait suffisante ; le cas échéant, il est également possible de choisir un sommier à lattes avec une hauteur de cadre plus faible - voir à ce sujet notre Aperçu des sommiers à lattes. Veuillez également consulter notre guide sur la profondeur de couchage.

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7. existe-t-il d'autres photos ou échantillons de bois pour certains meubles?

• Pour chaque article proposé, nous avons mis toutes les photos disponibles sur la page produit correspondante.
  Un agrandissement de l'image (voir la loupe à côté d'une photo) vous aide à voir les détails importants pour vous.
• En outre, vous avez la possibilité de consulter séparément sur chaque page produit des photos détaillées des différentes essences de bois concernant la structure du bois, les veines du bois et les teintes de surface correspondantes.
• Les échantillons de bois ne vous donneraient pas une impression réaliste de votre nouveau meuble en bois massif. Le bois est un matériau naturel qui vit de ses veines irrégulières et confère ainsi aux meubles en bois massif leur caractère individuel. En ce sens, un meuble en bois massif est toujours une pièce unique. Un échantillon de bois de la taille d'une feuille de papier à lettre ne pourrait jamais vous donner une impression réaliste. La couleur du bois massif change avec le temps sous l'influence de la lumière. Il est donc fort probable que la couleur du meuble que vous avez acheté diffère de celle de l'échantillon de bois !
• Si, contre toute attente, votre nouveau meuble ne correspond pas à vos attentes, ce n'est pas un problème. Car chez allnatura, vous bénéficiez d'un droit de rétractation prolongé à 30 jours, un échange ou un retour de votre article allnatura est tout simplement possible pendant ce délai. Cela ne vous coûte rien !

8. que puis-je faire contre l'odeur typique des meubles neufs?

• Même un meuble en bois massif de qualité supérieure avec une surface biologique dégage une odeur de "neuf" - c'est malheureusement inévitable. Cette odeur est due à la libération de concentrations infimes de différentes substances volatiles provenant des bois utilisés, de la colle et du traitement de la surface, et elle disparaît complètement après un certain temps.
  Certaines personnes trouvent cette odeur désagréable et dérangeante. Voici quelques conseils pour accélérer considérablement sa disparition.
• Aérez à fond ! L'aération par à-coups ou l'aération transversale est la meilleure façon d'aérer les fenêtres - ouvrez complètement vos fenêtres plusieurs fois par jour pendant quelques minutes. Pendant ce temps, ouvrez les portes et les tiroirs de votre nouveau meuble. Il en résulte automatiquement une évaporation rapide des substances génératrices d'odeurs.
• Nos grands-mères éliminaient déjà les mauvaises odeurs à l'aide de simples remèdes de grand-mère. Pour ce faire, placez pendant la nuit sur chaque étagère un bol peu profond contenant du lait ou du café en poudre. Le lendemain, l'odeur devrait avoir nettement diminué. Veuillez ensuite jeter les aliments utilisés, ils ne sont plus comestibles!
• L'essuyage avec de l'eau vinaigrée a également fait ses preuves. Pour ce faire, il faut diluer du vinaigre alimentaire usuel dans de l'eau dans une proportion de 1:1 (l'essence de vinaigre doit être diluée dans de l'eau dans une proportion de 1:10). Mélanger éventuellement une petite giclée de liquide vaisselle pour un meilleur mouillage. Humidifiez un chiffon en coton avec cette solution et essuyez tout l'intérieur de l'armoire, y compris les tablettes, avec un chiffon humide (pas mouillé !). Fermez ensuite l'armoire et laissez le vinaigre agir toute la nuit. Le lendemain, aérez bien l'armoire, porte ouverte, pour chasser l'odeur de vinaigre.