Oreiller en flocons de latex « Hevea »
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La sensation de couchage sur l'oreiller est agréable, malheureusement on transpire beaucoup plus que ne le laisse supposer la description, c'est pourquoi nous ne le recommandons pas du tout pour l'été par exemple. Bien sûr, allnatura commente maintenant en dessous que le client a choisi le mauvais oreiller par sa propre faute, etc. Mais j'avais déjà choisi avec beaucoup de soin. Le cas échéant, il faudrait l'indiquer plus précisément. Pourquoi pas de retour, écrit certainement allnatura en bas de page maintenant ? Parce que les oreillers en chanvre et en coton étaient auparavant trop mauvais pour moi et mon partenaire, et parce que le traitement avec allnatura était incroyablement pénible et que j'ai perdu l'envie d'utiliser le service. Ce qui m'a particulièrement énervé, c'est le fait que les nombreuses erreurs ont toujours été imputées aux fournisseurs, à l'expédition, au système, aux collègues - et dernièrement aussi à moi en tant que client, on a tout de suite fait remarquer, en cas d'échange d'un article qui ne convenait pas, qu'il ne s'agissait pas d'une erreur d'allnatura. Pourtant, allnatura se vante d'être une boutique en ligne et de ne pas avoir de problème avec les retours/échanges en cas d'insatisfaction ou de problèmes. On nous le reproche donc quasiment. Je n'ai vraiment pas trouvé cela acceptable, surtout parce que nous avions commandé pour quelques milliers d'euros. Pour éviter une perte de temps supplémentaire, j'ai gardé ce coussin d'échange, mais je ne suis malheureusement pas entièrement satisfait. Le service l'est encore moins (je ne lui donne que deux étoiles).
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