Chevet « Lettino »

Ich habe die „Lettino“-Nachtkonsolen aufgrund einer Kundenrezension bestellt, in der ausdrücklich stand, dass sie zum Svariata-Bett passen — einem Modell, das ich zuvor bei Allnatura gekauft hatte, inklusive Kopfteil und Matratzen (über 3.000 €). Das Unternehmen kommentiert regelmäßig andere Bewertungen, ließ diese spezifische Kompatibilitätsaussage jedoch unkommentiert stehen, was sie glaubwürdig erscheinen ließ. Die Nachtkonsolen kamen unmontiert an, was völlig in Ordnung ist. Die dafür berechneten 59 € Speditionskosten für ein Paket von ungefähr 60 × 40 × 20 cm (inklusive Wartezeit für einen Liefertermin) sind jedoch nicht nachvollziehbar. Paketversand wird auf der Website grundsätzlich erwähnt, wurde für diesen Artikel aber nicht angeboten. Beim Auspacken stellte sich heraus, dass die Halterungen seit der zitierten Bewertung geändert wurden – die Konsolen passen an sich perfekt, aber die aktuellen Halterungen sind für einen schmaleren Bettrahmen ausgelegt. Ich fragte den Kundenservice, ob es möglich sei, die passenden Halterungen eines anderen Modells gegen passende für mein Bett zu tauschen oder zu kaufen. Die Antwort war, dass Ersatzteile nur an Kunden ausgegeben werden, die genau dieses Modell erworben haben. Kurz nach dieser Anfrage wurde meine IP-Adresse durch die deutsche Service-Mailadresse blockiert. Über die österreichische Service-Adresse erhielt ich schließlich eine Antwort – nach zwei Wochen und ohne wirkliche Lösung. Die unverhältnismäßigen Versandkosten, die fehlende Bereitschaft zu pragmatischer Unterstützung und das direkte Blockieren von Kunden hinterlassen einen äußerst schlechten Gesamteindruck von Allnatura.

Super Material. Top geliefert. Gerne wieder

Die Konsole ist gut, allerdings sind die Schienen und der Boden nicht übermäßig stabil, aber sie sind ok. Die Schublade wackelt leicht nach links und rechts beim rein und rausschieben. Man muss beachten, dass wenn man das Bett Ventura dazu kauft, dass die Nachttische nicht an der Wand sind durch die schräge Rückenlehne.

Super Verarbeitung, tolles Design. Die Konsolen sind bereits vormontiert und werden nur noch an das Bett gehängt. Die Schubladen ziehen sich selbst ein.

*****